כל המאמרים של Adi Ben Yaakov

מטרה

איך עושים את זה?

1. ריחוף מעל תפריט "אנשי קשר"
2. בחירה ב"הוספת רשימה"
3. "שם הרשימה" - הגדרת שם מזהה לרשימה
4. "תיאור" - שדה זה אינו חובה. תיאור מילולי של האנשי הקשר המשוייכים לרשימה
5. יש להפעיל את הטוגל "דינאמית"
6. הגדרת התנאים על פיהם יצטרפו/ יוסרו אנשי קשר מהרשימה באופן אוטומטי
7. את התנאים ניתן להגדיר על סמך שינויים בשדות אישיים וגם שדות מותאמים אישית

מטרה

למידה כיצד ליצור פורטל קורסים צעד אחר צעד

 חיזוק חווית הלקוח בפורטל על ידי יצירת הרשמה פשוטה ותזכורות למידה אוטומטיות

איך עושים את זה?

לפני הכל -איך נראה קורס בפורטל?

לאחר שבחנו כיצד ייראו הקורסים במערכת, ניצור קורס ראשון בכמה צעדים פשוטים!

איך יותר נוח לך ללמוד?

עכשיו, אחרי שיש לך קורס ראשון, נלמד איך לייצר תהליך הרשמה קליל ואוטומטי עבור הלקוחות שלך.

לאחר תהליך ההרשמה, יש לדאוג לחווית הלמידה בקורס

מטרה

יצירת חווית הרשמה פשוטה עבור לקוח המעוניין להירשם לקורס המוצע 

איך עושים את זה?

1. יצירת דף נחיתה - ניתן להיעזר במדריך- המדריך לסמובר המתחיל – יצירת דף נחיתה
2. גרירת בלוק מסוג "טופס" - דרכו הלקוח יזין את פרטיו למען ההרשמה
3. כניסה ללשונית "הגדרות" בדף הנחיתה
4. בשדה "לאיזה רשימות לשייך את אנשי הקשר?" - הזנת הרשימה המשוייכת לקורס אליו נרשמים בדף זה 
5. "שמור"
6. הפצת דף הנחיתה על קהל היעד הרלוונטי

מטרה 

שליחת מיילים מאומתים, העומדים בתקנות ובדרישות הנהוגות בארץ ובעולם, במטרה לשפר את חוויית שליחת המיילים שלך ואת ההגעה של הדיוורים לתיבות המייל של הנמענים

איך עושים את זה?

1. לחיצה על "הגדרות"
2. בשדה "מייל השולח" – הגדרת המייל שברצונך לשלוח ממנו
3. "שמירה"
4. כניסה אל תיבת המייל אותו הזנת בשלב הקודם וחיפוש מייל מ- [email protected]
5. לחיצה על "לאישור השינוי" וחזרה ל- smoove
6. כניסה אל לשונית "דומיינים"
7. "להוספת דומיין"
8. הזנת שם הדומיין בלבד (לדוגמה – אם כתובת המייל שלי היא [email protected], אזין smoove.com)
9. "שמירה"
10. העתקת הנתונים והדבקת במקום הייעודי לכך בממשק ספק ה-DNS שברשותך. בהמשך המדריך מספר דוגמאות בספקים השונים
11. המתנה כשעה
12. לחיצה על "אימות"
13. במידה ושלושת האייקונים בחלקו העליון של המסך ירוקים, הDNS אומת.*שימו לב - במידה והDNS לא אומת, מייל השולח לא יעודכן

WIX

• בתפריט השמאלי -  "Site&Apps"
• בחירה ב"Website"
• לחיצה על "Manage Domain"

• לחיצה על כפתור שלושת הנקודות
• "Manage DNS Records

• תחת הכותרת CNAME - לחיצה על "Add Record"

• תחת הכותרת TXT - לחיצה על "Add Record"

• בשדה הHost Name של CNAME ו-TXT - הזנת תחילית הדומיין
• *שימו לב - יש להזין את תחילית הדומיין בלבד. למשל אם הרשומה היא _dmarc.dana.org.il אז בממשק יש להזין רק _dmarc
• בשדה הvalue של CNAME  - הדבקת הטקסט Value תחת  CNAME בsmoove
• בשדה הvalue של TXT  - הדבקת הטקסט Value תחת  TXT בsmoove
• "Save"

 DomainTheNet

•  "הדומיינים שלי" - בתפריט המרכזי

• "ניהול רשומות והפניות" - בתפריט השמאלי

• לחיצה על "ניהול דומיין" בשורת הדומיין הרלוונטי

• לחיצה על "הוספת רשימה" - תחת CNAME ו-TXT

• בשדה "סב דומיין" של CNAME ו-TXT - הזנת תחילית הדומיין
• *שימו לב - יש להזין את תחילית הדומיין בלבד - למשל אם הרשומה היא [email protected] - אז בממשק יש להזין רק _dmarc
• "המשך"

• בשדה "רשומה" של TXT - הדבקת הטקסט Value תחת TXT בsmoove
• "המשך"

Internic

*שימו לב - יש לוודא תחת לשונית הדומיינים שהדומיין שאותו אנו רוצים לערוך לא מפנה לממשק ניהול אחר. במידה וכן יש לבצע את ההוראות הבאות בממשק אליו מפנה

• • בחירת הDNS הרלוונטי ולחיצה על "עריכת zone

• • לחיצה על "הוספת רשומה ריקה" בתחתית המסך
  • סוג - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • שם הדומיין - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove. יש להוסיף נקודה בסוף הטקסט
  • מפרט - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove

יש לחזור על פעולה זו עבור שלוש הפסקאות בsmoove

• • "שמור שינויים"

cloudeflare

• • לחיצה על "records" בתפריט השמאלי
  • "add record"

• • הוספת רשומת DMARC
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove. יש לשים את התחילית בלבד, ללא סיומת הדומיין. הממשק משלים את הדומיין אוטומטית
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

• • הוספת רשומת DKIM
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

• • הוספת רשומת  CNAME
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

godaddy

• • לחיצה על "DNS" בתפריט השמאלי
  • "DNS records"
  • "Add New Record"

• הוספת רשומת DMARC
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

• הוספת רשומת DKIM
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

• הוספת רשומת CNAME
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

מטרה 

יצירת קופונים דינמיים ושילובם במסעות הלקוח באמצעות בלוק "קופונים" באטומציה

*לפני שמשתמשים באלמנט זה יש לסנכרן את חנות הwoocommerce לחשבון הsmoove. ניתן להיעזר במדריך -סנכרון חנות WooCommerce עם smoove

אין לכם חנות woocommerce ואתם מעוניינים לייצר קופון? - היעזרו במדריך יצירת קופון נשרף

איך עושים את זה?

יצירת הקופון 

1. ריחוף מעל "אוטומציה" בתפריט העליון 
2. לחיצה על "יצירת אוטומציה"
3. בתפריט השמאלי - לחיצה על "פעולות"
4. גרירת אלמנט "קופונים" אל קנבס האוטומציה
5. ריחוף מעל האלמנט 
6. בחירה ב"עריכה"
   
7.  סוג הנחה
   
8. אחוז - הפחתת אחוז מסוים ממחיר המוצר 
9. סכום כסף - הפחתת סכום קבוע ממחיר המוצר 
10. משלוח חינם - הענקת משלוח חינם למוצר 
11. תוקף 
    
12. תמיד - ללא הגבלת זמן 
13. תקופה - פרק זמן מסוים מרגע שליחת הקופון ללקוח 
14. עד תאריך מוגדר 
15. מינימום ערך הסל - אופציונלי, הגדרת מינימום סכום מוצרי סל שאליו הלקוח צריך להגיע על מנת לקבל את הקופון
16. טקסט לתחילת קוד קופון - אופציונלי. קוד הקופון הינו טקסט אקראי. ניתן לקבוע טקסט קבוע בתחילת קוד הקופון. למשל - אם נבחר בטקסט VIP, נקבל קודי קופון אפשריים - 1234VIP, 45452VIP 
17. שדה לשמירה - השדה בו יאוחסן קוד הקופון במערכת smoove.
18. עבור חנויות שסונכרנו לאחר 6.11.23 - שדה "קופון" יווצר אוטומטית ויופיע אוטומטית בשדה זה.
19. עבור חנויות שסונכרנו לפני 6.11.23 ב- יש ליצור שדה מותאם אישית בשם "קופון" מסוג טקסט. ניתן להיעזר במדריך - שדה מותאם אישית
20. "שמירה"

הפצת הקופון

1. יצירת דף נחיתה להרשמה - ניתן להיעזר במדריך המדריך לסמובר המתחיל – יצירת דף נחיתה
2. הוספת השדה "קופון" לטופס בדף הנחיתה - ניתן להיעזר במדריך שדה מותאם אישית
3. בקנבס האוטומציה - גרירת אלמנט "הרשמה מדף נחיתה"
4. ריחוף מעל האלמנט 
5. בחירה ב"עריכה"
6. בשורת החיפוש - הקלדת שם דף הנחיתה אותו הגדרת בשלב הקודם
7. שמירה
8.  חיבור אלמנט "הרשמה מדף נחיתה" לאלמנט "קופונים" על ידי גרירת החץ ביניהם
9. גרירת אלמנט "שליחת סמס/ מייל/ whatsapp"
10. ריחוף מעל האלמנט 
11. בחירה ב"עריכה"
12. "יצירת סמס/ מייל/ whatsapp"
13. בעזרת לחצן "פנייה אישית" - הוספת השדה האישי בו מאוחסן הקופון אל טקסט ההודעה 
14. "שמירה"
15.  חיבור אלמנט "קופונים" לאלמנט "שליחת מייל/ סמס/ whatsapp" על ידי גרירת החץ ביניהם
16. לחיצה על "שמירה" בסרגל השמאלי 
17. "הפעלה"

איך עושים את זה?

1. יצירת 2 שדות אישיים - ניתן להיעזר במדריך שדה מותאם אישית
2. שדה "קופון שהוזן" מסוג טקסט 
3. שדה "קופון שומש" מסוג כן/לא

1. הוספת השדה "הקופון שהוזן" שיצרנו בשלב הקודם אל הטופס בו ממשים את הקופון. יש לסמנו כמילוי חובה 
2. בהודעת התודה של דף נחיתה זה - ניצור 2 בלוקים 
3. בלוק כותרת 1- בו יש לציין כי הקוד שימוש בעבר או שלא הוזן הקוד הנכון 
4. בלוק כותרת 2 - הודעה על קבלת ההטבה 
5. מיקוד תוכן 
6. נרחף מעל כל בלוק ונלחץ על כפתור המיקוד
7.  בלוק כותרת1- יופיע כאשר השדה "קופון שהוזן" לא שווה לקוד הקופון שבחרת או השדה "קופון מומש" שווה ל"כן""
8. בלוק כותרת 2 - יופיע כאשר השדה "קופון שהוזן" שווה לקוד הקופון שבחרת וגם השדה "קופון מומש" שווה ל"לא"

1. יצירת אוטומציה בעל 2 אלמנטים - ניתן להיעזר במדריך -היכרות כללית עם אלמנטים באוטומציה 
2. טריגר - "הרשמה מדף נחיתה" - הגדרת דף הנחיתה בו מזינים את קוד הקופון
3. פעולה - "עדכון איש קשר" - החלפת ערך השדה "קופון מומש" ל"כן"
4. שמירת והפעלת האוטומציה

מטרה

התממשקות עם מערכת סליקה grow כך שאנשי קשר ישודרו לממשק הסמוב שלכם לאחר רכישה/ בתחילת רכישה ויועברו לדף תודה של smoove בסיומה

איך עושים את זה?

ממשק smoove

ממשק GROW

1. כניסה לעורך חנות הווקומרס בוורדפרס
2. ריחוף מעל "תוספים" בתפריט הימני
3. לחיצה על "תוסף חדש"
4. חיפוש "smoove connector for elementor forms"
5. התקנה
6. ריחוף מעל "הגדרות"  בתפריט הימני
7. לחיצה על "smoove connector for elementor forms"
8. הדבקת מפתח ה-API שיצרנו בשלב הקודם
9. פעולה עבור איש קשר שנמצא בחסומים - הגדרת הפעולה שתיעשה במידה ואיש הקשר הנרשם בטופס נמצא כעת ברשימת החסומים בחשבון הsmoove
10. פעולה עבור איש קשר שנמצא בסל מחזור - הגדרת הפעולה שתיעשה במידה ואיש הקשר הנרשם בטופס נמצא כעת בסל המיחזור בחשבון הsmoove
11. "שמור שינויים"

הגדרת שידור לsmoove בטופס האלמנטור

1. כניסה לעריכת טופס האלמנטור
2. לחיצה על "פעולות אחרי שליחה" בתפריט הימני
3. בשדה הוספת פעולה - בחירת "smoove"
4. לחיצה על smoove בתפריט הימני
   1. רשימה בחשבון smoove - רשימת אנשי קשר בsmoove אליה ישוייכו הנרשמים בטופס
   2. מיפוי שדות - התאמה בין שדות בחשבון הsmoove לשדות הטופס.
5. עדכן פרסם

מטרה

הוספת כמות אנשי קשר חדשים למערכת smoove בפעם אחת, בקלות וביעילות 

איך עושים את זה?

מטרה

חיזוק מערכת היחסים עם לקוח על ידי תקשורת תמידית ומיידית 

*מדריך זה דורש ידע באוטומציות. ניתן לקרוא על כך המדריך הבא - היכרות כללית עם אלמנטים באוטומציה

או בוובינר – אוטומציה למתחילים 14.10

איך עושים את זה?

1. בחירה בתפריט “אוטומציה”
2. לחיצה על “יצירת אוטומציה”
3. גרירת הטריגר “עגלה נטושה” - ניתן להגדירו בעזרת אחד מהמדריכים הבאים
4. הגדרת טריגר נטישת עגלה מסוג Shopify
5. הגדרת טריגר נטישת עגלה מסוג WooCommerce
6. טריגר נטישת עגלה במג’נטו (Magento)
7. גרירת הפעולה "CRM"
9. ריחוף מעל האלמנט ולחיצה על "עריכה"
10. תיאור התקשורת - תיאור מטרת התקשורת ומצבו העכשווי של איש הקשר 
11. לטיפול ע"י - מי מאנשי האירגון מממונה על תקשוררת עם לקוח זה 
12. תזוכרת לטיפול 
13. ללא - ללא תזכורת
14. מיידית - שליחת תזכורת להתקשרות לממונה ברגע נטישת העגלה
15. מושהה - שליחת תזכורת להתקשרות לממונה במועד מסוים לאחר נטישת העגלה
16. אמצעי לחזרה - דרך איזה ערוץ תקשורת יקבל הממונה את התזכורת 
17. שמירה
18. חיבור בין 2 האלמנטים
19. בתפריט השמאלי - שמירה
20. הפעלה על לחיצה על כפתור ההפעלה בתפריט השמאלי 

מטרה

חיזוק מערכת היחסים עם לקוח על ידי תקשורת תמידית ומיידית 

*מדריך זה דורש ידע באוטומציות. ניתן לקרוא על כך המדריך הבא - היכרות כללית עם אלמנטים באוטומציה

או בוובינר – אוטומציה למתחילים 14.10

איך עושים את זה?

1. בחירה בתפריט “אוטומציה”
2. לחיצה על “יצירת אוטומציה”
3. גרירת הטריגר “הצטרפות לרשימה”
4. ריחוף מעל האלמנט ולחיצה על "עריכה"
5. בחירת הרשימה אליה ייצטרף איש הקשר איתו נתחיל את התקשורת 
6. שמירה 
7. גרירת הפעולה "CRM"
8. ריחוף מעל האלמנט ולחיצה על "עריכה"
9. תיאור התקשורת - תיאור מטרת התקשורת ומצבו העכשווי של איש הקשר 
10. לטיפול ע"י - מי מאנשי האירגון מממונה על תקשוררת עם לקוח זה 
11. תזוכרת לטיפול 
12. ללא - ללא תזכורת
13. מיידית - שליחת תזכורת להתקשרות לממונה ברגע ההצטרפות לרשימה
14. מושהה - שליחת תזכורת להתקשרות לממונה במועד מסוים לאחר ההצטרפות לרשימה
15. אמצעי לחזרה - דרך איזה ערוץ תקשורת יקבל הממונה את התזכורת 
16. שמירה
17. חיבור בין 2 האלמנטים
18. בתפריט השמאלי - שמירה
19. הפעלה על לחיצה על כפתור ההפעלה בתפריט השמאלי 

מטרה

ניהול קשר מיטבי עם הלקוחות השמורים כאנשי קשר בחשבון ה-smoove

איך עושים את זה?

הוספת תקשורת

1. ריחוף מעל CRM בתפריט עליון
2. בחירה ב"תקשורות"
3. לחיצה על "הוספת תקשורת"
4. בחר איש קשר - איש הקשר איתו התקיימה התקשורת
5. בוצע על ידי - מול מי בארגון התבצעה התקשורת 
6. יוזם - מי יזם את התקשורת
7. תאריך - מתי התבצעה
8. תוכן - פרטים והערות חשובות שיש לקחת מהתקשורת 
9. הוספת תזכורת - במידה וברצונך להוסיף תקשורת - יש לסמן "כן"
10. מטפל - מי בארגון אחראי על הלקוח מולו התבצעה התקשורת
11. סטטוס - באיזה מצב הסתיימה התקשורת
12. מתי - מועד הפעלת התזכורת 
13. אמצעי תקשורת - דרך איזה ערוץ לשלוח למטפל תזכורת 
14. הערות - תוכן התזכורת, בדר"כ הוראות המשך טיפול 
15. לחיצה על הוספה

*שימו לב - ניתן לצפות בפרטי הלקוח מולו התבצעה התקשורת על ידי לחיצה על כפתור איש הקשר בשורת התקשורת הרלוונטית 

הוספת תזכורת 

1. ריחוף מעל CRM בתפריט עליון
2. בחירה ב"תזכורות"
3. לחיצה על "הוספת תזכורת"
4. שייך תזכורת לאיש קשר - איש הקשר איתו התקיימה התקשורת
5. מטפל - מי בארגון אחראי על הלקוח מולו התבצעה התקשורת
6. אמצעי תקשורת - דרך איזה ערוץ לשלוח למטפל תזכורת
7. סטטוס - באיזה מצב הסתיימה התקשורת
8. תאריך - מועד הפעלת התזכורת 
9. הערות - תוכן התזכורת, בדר"כ הוראות המשך טיפול 
10. שמירה
11. בפינה השמאלית העליונה - בחירה בסטטוס הטיפול המשוייך לתזכורות אותן נרצה לראות
12. לחיצה על המשך טיפול בשורת תזכורת - מעבר לציר התקשורות ועדכון התזכורת בהתאם להמשך התקשרות
13. טופל - סיום תקשורת ומחיקת תזכורת