יצירת תבנית להודעת WhatsApp

מטרה

יצירת תבנית להודעת WhatsApp

איך עושים את זה?

1. פתיחת תפריט "מיילים והודעות"
2. לחיצה על "תבניות הWhatsApp שלי"
3. "יצירת תבנית"
4. קטגוריה - בחירת סוג התוכן שיוצג בתבנית ההודעה: שיווק, שירות או אימות
5. שם התבנית - יש לכתוב באותיות קטנות באנגלית בלבד, ניתן להוסיף קו תחתון וספרות. יש להגדיר שם שונה לכל תבנית
6.  שפה - הגדרת השפה בה תיכתב ההודעה
7. לחיצה על כפתור ה"המשך"
8. כותרת - הגדרת כותרת להודעה. יכול להיות מדיה (תמונה או סרטון) או טקסט. אין חובה להוסיף כותרת
9. תיבת התוכן - בתיבה זו יש להזין את תוכן ההודעה. ניתן להוסיף פרמרים- שדות אשר יוחלפו בעת השליחה לנתונים אישיים של הלקוח. יש לכתוב את תוכן הטקסט בהתאם לשפה שנבחרה בסעיפים הקודמים
10. כותרת תחתונה - הזנת כותרת תחתונה להודעת ה-whatsapp

11. כפתורים - 

12. דינמי  – הנעה לפעולה – הפניית הלקוח ישירות לביצוע שיחת טלפון או הפנייתו לאתר אינטרנט. ניתן לצרף עד שלושה פרמטרים 

• תגובה מהירה - כפתור בהתאמה אישית - שליחת טקסט לחשבון ה-smoove
  ניתן לראות את תשובת הלקוח לכפתור מסוג זה, בתפריט, תחת “הWhatsApp שלי” – עמודת תשובות.  ניתן לצרף עד שני פרמטרים

12. צירוף דוגמאות - לכל פרמטר / מדיה המצורפים לתבנית, יש לצרף דוגמא על ידי לחיצה על כפתור הוספת הדוגמאות משמאל לדף. 

• בעת צירוף מדיה מסוג סרטון לתבנית - יש להעלות סרטון מתיקיית המחשב. בעת שימוש בתבנית, יש לספק לינק לסרטון ממקום האחסון שלו באתר העסק
  • הוספת קובץ וידאו להודעת WhatsApp
    יש לוודא את התנאים הבאים:
    • פורמט הקובץ: 4MP בלבד
    • גודל הקובץ : עד MB 16
    • אחסון : יש לאחסן את קובץ הווידאו על שרת אינטרנט עם גישה פומבית, כך שניתן יהיה להפיק ממנו קישור ישיר שמסתיים ב4mp-. לדוגמה: https://mydomain.com/video.mp4
    שימו לב – קישור שלא עומד בדרישות אלה עלול לגרום לכישלון בשליחה.
    • קישורי YouTube אינם נתמכים!

13. שליחה לאישור - שליחת התבנית לאישור על ידי Meta. תשובה תתקבל עד יומיים. 

*ניתן לשמור את השינויים בתבנית ללא שליחת התבנית לאישור על ידי כפתור ה"שמירה"

*שימו לב - ניתן לראות כיצד תיראה ההודעה בתצוגה המקדימה הנמצאת בצד השמאלי של הדף 

14. סטטוס בקשה לאישור - מסומן מצידה השמאלי של התבנית במסך תפריט התבניות. ישנם 4 סוגי סטטוס:

• נשמר
• ממתין לאישור
• נדחה
• אושר

חשוב מאוד – כללים למניעת דחיית תבנית על ידי Meta
כדי למנוע דחייה של תבנית ההודעה על ידי Meta, חשוב להקפיד על הכללים הבאים:
• אין לשלב אימוג‘ים בכותרות או בכפתורי קריאה לפעולה (CTA )שימוש באימוג‘ים באזורים אלו עלול להוביל לדחייה אוטומטית של התבנית.
• אין להפנות לקבוצות WhatsApp או למספר WhatsApp אחר באמצעות קישור בכפתור – הפניות מסוג זה אינן מאושרות על ידי Meta.
• כן ניתן להוסיף קישורים ליצירת קשר ב- WhatsApp או קישורי הצטרפות לקבוצות בתוך גוף ההודעה בלבד.

עמידה בהנחיות אלו תסייע לכם לאשר תבניות במהירות וללא עיכובים מיותרים.