כדי להתחיל בשליחת הודעות בתפוצה רחבה דרך API Business WhatsApp, יש לעבור מספר
שלבים בסיסיים.
השלב הראשון הוא יצירת תבנית הודעה Message Template – זוהי תבנית קבועה הכוללת את
נוסח ההודעה שתישלח ללקוחות.
לאחר יצירת התבנית, יש לצרף דוגמה של תוכן ההודעה, והיא תישלח לאישור של Meta.
רק לאחר שהתבנית תאושר על ידי Meta, ניתן יהיה להשתמש בה ולשלוח את ההודעה לנמענים רבים
במסגרת מערכת ההפצה.
בשלב השני נגיע למסך יצירת התבנית.
המסך מכיל:
תוכלו לעלות תמונה - ישירות מתוך הגלריה של SMOOVE.
או
לצרף וידאו - יש לאחסן את הווידאו בשרת חיצוני ולצרף לתבנית קישור ישיר לקובץ.
*לא ניתן להעלות את הקובץ ישירות ל-SMOOVE.
ננסח את ההודעה שברצוננו לשלוח ללקוחות הקצה. ניתן לשלב בטקסט אימוג’ים, קישורים, וכן משתנים דינמיים – המאפשרים להטמיע פרטים אישיים באופן אוטומטי.
המשתנים משמשים כשדות מותאמים אישית או טקסט חופשי, ומאפשרים להכניס לתוך ההודעה מידע ייחודי לכל נמען – למשל: שם פרטי, מספר הזמנה, תאריך פגישה ועוד, בהתאם לשדות הקיימים במערכת שלכם.
הם מופיעים בפורמט הבא: {{1}}, {{2}}, {{3}} וכן הלאה, לפי סדר ההופעה בתבנית.
חשוב להקפיד על שני כללים מרכזיים:
*משתנים צפים הם משתנים שמופיעים ללא טקסט מלווה, ולכן ההודעה נחשבת לא תקינה. WhatsApp דוחה תבניות שבהן המשתנים מופיעים בצורה זו.
❌ לא תקין – משתנה צף:
{{1}},
יש לנו מבצע חדש בשבילך!
בדוגמה זו המשתנה מופיע בתחילת ההודעה לבדו, דבר שיגרום לדחיית התבנית על ידי וואטסאפ.
✅ תקין – שימוש נכון במשתנה:
שלום, {{1}}
יש לנו מבצע חדש בשבילך!
שמירה על הכללים תבטיח שהתבנית תאושר במהירות ותשמור על חוויית משתמש ברורה ואחידה.
שימוש נכון במשתנים מאפשר ליצור תחושת פנייה אישית, מעלה את שיעור הפתיחה והמעורבות, ותורם לתחושת אמינות ויחס אישי מצד הלקוח.
מומלץ להוסיף הודעת הסרה.
ניתן לבחור:
הנעה לפעולה - הפניה לאתר (קישור) או יצירת קשר טלפוני
או תגובה מהירה (Quick Reply) – כפתור המאפשר למשתמש ללחוץ על מילה או משפט מוגדר מראש, אשר יישלח אוטומטית כתגובה טקסטואלית בשיחה עם המספר הווירטואלי.
שיטה זו מסייעת להניע לפעולה, לשפר את שיעור ההמרה, וליצור מעורבות מהירה מצד הלקוח.
לאחר שיצרנו את התבנית שלנו ובמידה ושילבנו מדיה / משתנים דינמיים בגוף ההודעה נלחץ על כפתור "הוספת דוגמה".
ניתן דוגמה למשתנים שבחרנו ונעלה תמונה שתצורף אח"כ להודעה.
בלחיצה על שמירה נוכל להתקדם ולהגיש את התבנית לאישור מטא.
לאחר אישור התבנית תוכלו להמשיך ליצירת קמפיין WhatApp
במידה ובחרתם לצרף וידאו לתבנית - הנה מדריך קצר שתוכלו להעזר בו: הוספת קובץ וידאו להודעת WhatsApp
המאמר המלא על שימוש בפלטפורמת WhatsApp Business API
נציג שירות ותמיכה טכנית, smoove. בזוגיות אוהבת, חובב אמנות. בחור יצירתי לכל הדעות (מצייר בשעות הפנאי להנאתו עם צבעי שמן ומכחולים), בשלן מהולל ומכור לטיסות וטיולים בעולם. סבלני, שירותי, ואוהב לעזור לאנשים. בקיצור – קסם של בחור!
זה קל, זה פשוט, זה לא עולה כסף.
100 אנשי קשר ראשונים בחינם.
כרטיס האשראי יכול להישאר בארנק
למי זה מתאים
נישאר חברים?
נשמח לשלוח לך טיפים לשיווק חכם, עדכונים על פיצ'רים חדשים ומבצעים חמים.
