בעידן של עומס מידע ותחרות גוברת על תשומת הלב של הלקוח, עסקים קטנים ובינוניים מתמודדים עם שאלה מרכזית: באיזה ערוץ לתקשר עם הלקוחות כדי להשיג את המירב – פתיחה, תגובה, הקלקה והמרה?
מחקר זה משווה ארבעה ערוצים עיקריים:
SMS, Email, WhatsApp והתראות In-App (Push).
הניתוח מבוסס על נתונים מ-2023–2024 מתוך מקורות מהימנים בשוק הבינלאומי, ומספק תובנות קריטיות לצוותי שיווק, אוטומציה וניהול חוויית לקוח.
⚠️ דיסקליימר: הנתונים המוצגים מבוססים על מחקרים גלובליים, אך עשויים להשתנות לפי תחום, קהל יעד, או אופי הקמפיין. מומלץ לערוך בדיקות A/B פנימיות לשם אופטימיזציה.
| ערוץ | שיעור פתיחה ממוצע |
| SMS | כ-98% |
| 95%-98% | |
| 20%-25% | |
| In-App | כ-50% |
| ערוץ | CTR ממוצע |
| 45%-60% | |
| SMS | 10%-19% |
| In-App | 5%-10% |
| 2%-3% |
| ערוץ | שיעור המרה |
| עד 60% | |
| SMS | 21%-30% |
| 2%-5% |
SMS משתלב בצורה אופטימלית במסעות לקוח חכמים. דוגמאות:
✅ SMS מוביל בשיעורי פתיחה, מהירות תגובה, הקלקה והמרה
✅ שילוב SMS באוטומציות עם אימייל משפר משמעותית תוצאות
✅ ROI של SMS גבוה גם לעסקים קטנים – עם עלות נמוכה ותשואה גבוהה
✅ WhatsApp מתחזק ככלי משלים, אך SMS נגיש אוניברסלית ואמין יותר
📌 לקריאה נוספת או הטמעה עסקית:
איך עושים את זה?
1. ריחוף מעל תפריט "מיילים והודעות"
2. בחירה ב"מספרים וירטואלים"
3. בחירת המספר הוירטואלי עליו אנו מחילים את ההגדרה
*שימו לב - יכול להיות בחשבון יותר ממספר אחד.
4. בחירת מילת ההפעלה - המילה אותה יש לשלוח על מנת להחיל את הפעולה
5. בחירת הפעולה האוטומטית הרצויה
6. שמירה
*שימו לב -
ניתן להוסיף התניות ופעולות נוספות לאותו המספר הוירטואלי, בתנאי שמילת ההפעלה אינה זהה
במידה ונתתם הנחיה להפעיל את הפקודה בתשובה למסרון (פעולת "השב"), חשוב שהמספר הוירטואלי יהיה מעודכן בהגדרות הכלליות כטלפון השולח, כך שפעולת ה"השב" תישלח אליו ותפעיל את הפקודה שנקבעה.
דוגמא לתהליך אוטומציה של מענה אוטומטי לנרשמים ממספר וירטואלי:
בתפריט המספר הוירטואלי נגדיר כלל של הצטרפות לרשימה. בדוגמא שלמטה בחרנו שבשליחת הספרה " 3" למספר הוירטואלי,יצורף השולח לרשימה "demonstartion".
לאחר מכן נגדיר תהליך אוטומציה של שליחת מכתב, שיחול על מצטרפים חדשים לאותה הרשימה. ראה דוגמא:
Purpose
Saving an Excel file in order to import contacts written in the Hebrew language
How to do it?
שמירה של קובץ Excel על מנת ליבא אנשי קשר הכתובים בשפה העברית
הגדרת התמונה שתוצג כאשר עושים שיתוף של דף הנחיתה במדיה החברתית
זה קל, זה פשוט, זה לא עולה כסף.
100 אנשי קשר ראשונים בחינם.
כרטיס האשראי יכול להישאר בארנק
למי זה מתאים
נישאר חברים?
נשמח לשלוח לך טיפים לשיווק חכם, עדכונים על פיצ'רים חדשים ומבצעים חמים.
