כל המאמרים של ניב טפר

ניב טפר -

נציג שירות ותמיכה טכנית, smoove. בזוגיות אוהבת, חובב אמנות. בחור יצירתי לכל הדעות (מצייר בשעות הפנאי להנאתו עם צבעי שמן ומכחולים), בשלן מהולל ומכור לטיסות וטיולים בעולם. סבלני, שירותי, ואוהב לעזור לאנשים. בקיצור – קסם של בחור!
מאמרים

חיבור חשבון מנוהל

איך עושים את זה?

  1. יש לשלוח ללקוח את הטופס הבא - את הטופס צריך למלא בעל החשבון המנוהל
  2. פרטי נותנ/ת ההרשאה - פרטי בעל החשבון המנוהל 
  3. פרטי מקבל/ת ההרשאה - פרטי בעל החשבון המנהל
  4. דוגמא למילוי טופס בו VIPLUS מעוניין שאני אנהל אותו:

2. לאחר שהלקוח מילא את הפרטים ולחץ על "שליחת אישור" יפתח טיקט בזנדסק עם הכותרת "בקשת לקוח/ה לחיבור חשבון מנוהל" 

שימו לב - יש לפתוח את שני שמות המשתמש בניהול הלקוחות על מנת לוודא את הפרטים ושלא טעינו בחשבון. 

3. בעמוד ניהול הלקוח של החשבון המנוהל (נותן/ת ההרשאה) -  יורדים למטה לשורה "הוספת מנהל לחשבון" 

  • יש לרשום את שם המשתמש של מנהל החשבון (מקבל/ת ההרשאה)
  • בחירת שם מנהל החשבון ולחיצה על "הוספת משתמש"
  • לאחר הלחיצה על "הוספת משתמש" תתווסף שורה של מנהל חשבון ותראה כך:

4. לחיצה על "שמירה"

5.  בטיקט יש למלא את פרטי החשבון המנוהל, יש לעדכן את שני הלקוחות בטיקט הבקשה ולסגור את הטיקט