מרכז הידע - מיילים

מטרה

הבלוק יציג ספירה לאחור עד סוף המבצע ויעודד לקוחות לרכוש

*שימו לב שיצירת הקוד מתבצעת באתר חיצוני ויש להטמיע בבלוק את הקוד שמתקבל

איך עושים את זה?

1. פתיחת המייל הרלוונטי לעריכה
2. לחיצה על "בלוקים" בסרגל הכלים משמאל
3. פתיחת הלשונית "מורחב"
4. גרירת הבלוק "ספירה לאחור" אל גוף המייל
5. ריחוף מעל הבלוק עם העכבר
6. לחיצה על אייקון העפרון לעריכת הבלוק
7. את פרטי הספירה לאחור יש להגדיר ולעצב באתר Email Countdown Timer
8. "Get Code"
9. העתקת הקוד
10. הדבקת הקוד בתיבת הטקסט
11. "עדכון"
12. "שמירה" בצידו העליון השמאלי של המסך

מטרה

עידוד שיתוף והפצה של תוכן שיווקי ושירותי על מנת להגיד את החשיפה למוצר

איך עושים את זה?

1. כניסה אל דף עריכת המייל הרלוונטי
2. גרירת בלוק "כפתור"
3. ריחוף מעל בלוק הכפתור
4. לחיצה על אייקון העפרון לעריכה
5. לחיצה על הכפתור "קישור חכם"
   • תחת השדה "קישור ל" - בחירה ב"אפשרויות שיתוף"
   • בתפריט הנפתחת מטה - בחירה ב"עמוד שלח לחבר"
   • "שמירה"
   • הגדרת טקסט הקישור - יופיע בגוף הכפתור

מטרה

שליחת סמס באמצעות מייל הנשלח למערכת smoove

*יש לוודא כי בחשבון קיימת הקצאת סמס מספקת לשליחה

*יש לוודא הנמענים אינם נמצאים ברשימת החסומים בחשבון הsmoove

*יש לוודא כי מוגדר שם/ טלפון שולח בחשבון הsmoove

איך עושים את זה?

1. יצירת מפתח API - ניתן להיעזר במדריך הבא - יצירת מפתח API. יש לספק לו הרשאה מלאה.
2. כניסה אל ספק המייל
3. יצירת מייל

כתיבת המייל - פורמט א' 

*שימו לב -  על המייל להכתב על פי הוראות אלו בדיוק להבטחת הצלחת התהליך

• כתובת מיייל לשליחה - [email protected]
• נושא המייל - בשורה זו יש לכתוב את מס' הטלפון של איש הקשר. ניתן להוסיף אנשי קשר נוספים ע"י הוספת מספרי הטלפון לנושא המייל כאשר הם מופרדים בעזרת פסיק (',')
• תוכן המייל - יש להעתיק את הטקסט הבא. במקום בו יש סוגריים מרובעים יש להדביק את הפרטים הרלוונטיים על פי הוראות. כיוון טקטס משמאל לימין. ניתן להיעזר בדוגמה למטה.

X-ApiKey [מפתח שנוצר בשלב הקודם]:

X-Reference: [ מס' סידורי לצורך זיהוי המייל במערכת - יש לבחור עד 8 ספרות]

X-From-Cellphone:[שם חשבון הסמוב או מס' הטלפון של המוען]

[תוכן ההודעה ייכתב תחת שורות אלו]

*שימו לב

• יש להקפיד על רווח של 2 שורות בין פרטי המוען (X-From-Cellphone) לבין תוכן ההודעה. אין להשאיר רווח  בין שורות שאר הסעיפים. יש לוודא את מייקום הנקודותיים (':') בין שם השדה לתוכן בתוכו.
• במידה ומספר הטלפון אליו ישלח הסמס אינו נמצא כאיש קשר בחשבון הsmoove, הוא ישמר כאיש קשר חדש.
• על שם/טלפון השולח צריך להיות זהה למוגדר בהגדרות החשבון על מנת לאפשר שליחה תקינה

כתיבת המייל - פורמט ב' 

*שימו לב -  על המייל להכתב על פי הוראות אלו בדיוק להבטחת הצלחת התהליך

• כתובת מיייל לשליחה - [email protected]
• נושא המייל - אין הגבלת תווים על נושא המייל
• תוכן המייל - יש להעתיק את הטקסט הבא. במקום בו יש סוגריים מרובעים יש להדביק את הפרטים הרלוונטיים על פי הוראות. כיוון טקטס משמאל לימין. ניתן להיעזר בדוגמה למטה.

X-APIKey [מפתח שנוצר בשלב הקודם]:

X-Cellphone: [מס' הטלפון של הנמען (אם לא נכתב בשורת הנושא)]

X-Cellphone: [מס' הטלפון של הנמען הנוסף (במידה ויש)]

X-Reference: [ מס' סידורי לצורך זיהוי המייל במערכת - עד 8 ספרות]

X-From-Cellphone:[שם חשבון הסמוב או מס' הטלפון של המוען]

[תוכן ההודעה ייכתב תחת שורות אלו]

*שימו לב

• יש להקפיד על רווח של 2 שורות בין פרטי המוען (X-From-Cellphone) לבין תוכן ההודעה. אין להשאיר רווח  בין שורות שאר הסעיפים. יש לוודא את מייקום הנקודותיים (':') בין שם השדה לתוכן בתוכו.
• במידה ומספר הטלפון אליו ישלח הסמס אינו נמצא כאיש קשר בחשבון הsmoove, הוא ישמר כאיש קשר חדש.
• על שם/טלפון השולח צריך להיות זהה למוגדר בהגדרות החשבון על מנת לאפשר שליחה תקינה

• שליחת מייל
• בעת הצלחה/ כישלון שליחת הסמס, תתקבל הודעה על כך במייל המחובר לחשבון הsmoove

*שימו לב

• הודעת הסמס תגיע ליעדה עד כדקה מרגע שליחת המייל
• במידה וקיים Header למייל, גם אם נוצר באופן אוטומטי על ידי שרת המייל, יש למחוק אותו על מנת להבטיח את הצלחת שליחת הסמס

בדיקה

1. כניסה אל ספק המייל
2. יצירת מייל על פי אחד מהפורמטים הנ"ל - מומלץ להזין את מס' הטלפון האישי כמספר הנמען
3. שליחת המייל
4. המתנה עד כדקה
5. ווידוא כי אכן הסמס הגיע אל מכשיר הנייד
6. כניסה אל חשבון הsmoove
7. לחיצה על תפריט "מיילים והודעות"
8. בחירה ב"סמסים שלי"
9. רענון רשימת הסמסים
10. בדיקה כי הסמס החדש מופיע ברשימה (בדר"כ בראשה)

מטרה 

שליחת מיילים מאומתים, העומדים בתקנות ובדרישות הנהוגות בארץ ובעולם, במטרה לשפר את חוויית שליחת המיילים שלך ואת ההגעה של הדיוורים לתיבות המייל של הנמענים

איך עושים את זה?

1. לחיצה על "הגדרות"
2. בשדה "מייל השולח" – הגדרת המייל שברצונך לשלוח ממנו
3. "שמירה"
4. כניסה אל תיבת המייל אותו הזנת בשלב הקודם וחיפוש מייל מ- [email protected]
5. לחיצה על "לאישור השינוי" וחזרה ל- smoove
6. כניסה אל לשונית "דומיינים"
7. "להוספת דומיין"
8. הזנת שם הדומיין בלבד (לדוגמה – אם כתובת המייל שלי היא [email protected], אזין smoove.com)
9. "שמירה"
10. העתקת הנתונים והדבקת במקום הייעודי לכך בממשק ספק ה-DNS שברשותך. בהמשך המדריך מספר דוגמאות בספקים השונים
11. המתנה כשעה
12. לחיצה על "אימות"
13. במידה ושלושת האייקונים בחלקו העליון של המסך ירוקים, הDNS אומת.*שימו לב - במידה והDNS לא אומת, מייל השולח לא יעודכן

WIX

• בתפריט השמאלי -  "Site&Apps"
• בחירה ב"Website"
• לחיצה על "Manage Domain"

• לחיצה על כפתור שלושת הנקודות
• "Manage DNS Records

• תחת הכותרת CNAME - לחיצה על "Add Record"

• תחת הכותרת TXT - לחיצה על "Add Record"

• בשדה הHost Name של CNAME ו-TXT - הזנת תחילית הדומיין
• *שימו לב - יש להזין את תחילית הדומיין בלבד. למשל אם הרשומה היא _dmarc.dana.org.il אז בממשק יש להזין רק _dmarc
• בשדה הvalue של CNAME  - הדבקת הטקסט Value תחת  CNAME בsmoove
• בשדה הvalue של TXT  - הדבקת הטקסט Value תחת  TXT בsmoove
• "Save"

 DomainTheNet

•  "הדומיינים שלי" - בתפריט המרכזי

• "ניהול רשומות והפניות" - בתפריט השמאלי

• לחיצה על "ניהול דומיין" בשורת הדומיין הרלוונטי

• לחיצה על "הוספת רשימה" - תחת CNAME ו-TXT

• בשדה "סב דומיין" של CNAME ו-TXT - הזנת תחילית הדומיין
• *שימו לב - יש להזין את תחילית הדומיין בלבד - למשל אם הרשומה היא [email protected] - אז בממשק יש להזין רק _dmarc
• "המשך"

• בשדה "רשומה" של TXT - הדבקת הטקסט Value תחת TXT בsmoove
• "המשך"

Internic

*שימו לב - יש לוודא תחת לשונית הדומיינים שהדומיין שאותו אנו רוצים לערוך לא מפנה לממשק ניהול אחר. במידה וכן יש לבצע את ההוראות הבאות בממשק אליו מפנה

• • בחירת הDNS הרלוונטי ולחיצה על "עריכת zone

• • לחיצה על "הוספת רשומה ריקה" בתחתית המסך
  • סוג - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • שם הדומיין - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove. יש להוסיף נקודה בסוף הטקסט
  • מפרט - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove

יש לחזור על פעולה זו עבור שלוש הפסקאות בsmoove

• • "שמור שינויים"

cloudeflare

• • לחיצה על "records" בתפריט השמאלי
  • "add record"

• • הוספת רשומת DMARC
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove. יש לשים את התחילית בלבד, ללא סיומת הדומיין. הממשק משלים את הדומיין אוטומטית
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

• • הוספת רשומת DKIM
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

• • הוספת רשומת  CNAME
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

godaddy

• • לחיצה על "DNS" בתפריט השמאלי
  • "DNS records"
  • "Add New Record"

• הוספת רשומת DMARC
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

• הוספת רשומת DKIM
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

• הוספת רשומת CNAME
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

מטרה 

בדיקת יעילות שתי אופציות ניסוחיות ועיצוביות למייל

איך עושים את זה?

1. ריחוף מעל תפריט "מיילים והודעות"
2. בחירה ב"מייל מפוצל"
3. יצירת מייל מפוצל 
4. בשלב זה יש ליצור את המייל הראשון מתוך שתי האופציות אותן נרצה לבחון 
5. מעבר ללשונית "מייל B"
6. "עריכת מייל ב" - בחירת יצירת מייל בעל גוף זהה, יצירת מייל המתבסס על תבנית דיוור / קישור חיצוני או קוד HTML
7. יצירת האופציה השנייה אותה נרצה לבחון 
8. מעבר ללשונית "הגדרות"
9. "למי לשלוח?" - בחירת רשימת נמענים
10. "שם פנימי" - יהיה חשוף אליך בלבד
11. "המנצח ייבחר"
    1. לפי אחוז פתיחות - האופציה שתראה כמות רבה יותר של פתיחות מתוך המדגם תיבחר
    2. לפי קליקים - האופציה שתראה כמות רבה יותר של קליקים על קישור מתוך המדגם תיבחר
12. "לאחר" - בחירת תקופת הניסוי, לאחר כמה זמן לקבוע אופציה מועדפת
13. "אחוז מדגם" - כמה אחוז מתוך כלל רשימת התפוצה ישתתפו במדגם, לפני שמתבצעת השליחה של המייל המועדף לשאר הרשימה.
14. לשליחה
15. שליחה

מטרה

יצירת תבנית להודעת WhatsApp

איך עושים את זה?

1. פתיחת תפריט "מיילים והודעות"
2. לחיצה על "תבניות הWhatsApp שלי"
3. "יצירת תבנית"
4. קטגוריה - בחירת סוג התוכן שיוצג בתבנית ההודעה: שיווק, שירות או אימות 
5. שם התבנית - יש לכתוב באותיות קטנות באנגלית בלבד, ניתן להוסיף קו תחתון וספרות. יש להגדיר שם שונה לכל תבנית
6.  שפה - הגדרת השפה בה תיכתב ההודעה 
7. לחיצה על כפתור ה"המשך"
8. כותרת - הגדרת כותרת להודעה. יכול להיות מדיה (תמונה או סרטון) או טקסט. אין חובה להוסיף כותרת
9. תיבת התוכן - בתיבה זו יש להזין את תוכן ההודעה. ניתן להוסיף פרמרים- שדות אשר יוחלפו בעת השליחה לנתונים אישיים של הלקוח. יש לכתוב את תוכן הטקסט בהתאם לשפה שנבחרה בסעיפים הקודמים 
10. כותרת תחתונה - הזנת כותרת תחתונה להודעת ה-whatsapp

11. כפתורים - 

12. דינמי  – הנעה לפעולה – הפניית הלקוח ישירות לביצוע שיחת טלפון או הפנייתו לאתר אינטרנט. ניתן לצרף עד שלושה פרמטרים 

12. צירוף דוגמאות - לכל פרמטר / מדיה המצורפים לתבנית, יש לצרף דוגמא על ידי לחיצה על כפתור הוספת הדוגמאות משמאל לדף. 

13. שליחה לאישור - שליחת התבנית לאישור על ידי Meta. תשובה תתקבל עד יומיים. 

*ניתן לשמור את השינויים בתבנית ללא שליחת התבנית לאישור על ידי כפתור ה"שמירה"

*שימו לב - ניתן לראות כיצד תיראה ההודעה בתצוגה המקדימה הנמצאת בצד השמאלי של הדף 

14. סטטוס בקשה לאישור - מסומן מצידה השמאלי של התבנית במסך תפריט התבניות. ישנם 4 סוגי סטטוס: