מרכז הידע - מיילים

מטרה

שליחת סמס באמצעות מייל הנשלח למערכת smoove

*יש לוודא כי בחשבון קיימת הקצאת סמס מספקת לשליחה  

*יש לוודא הנמענים אינם נמצאים ברשימת החסומים בחשבון הsmoove

*יש לוודא כי מוגדר שם/ טלפון שולח בחשבון הsmoove

איך עושים את זה?

1. יצירת מפתח API - ניתן להיעזר במדריך הבא - יצירת מפתח API. יש לספק לו הרשאה מלאה. 
2. כניסה אל ספק המייל 
3. יצירת מייל 

כתיבת המייל - פורמט א' 

*שימו לב -  על המייל להכתב על פי הוראות אלו בדיוק להבטחת הצלחת התהליך

X-ApiKey [מפתח שנוצר בשלב הקודם]:

X-Reference: [ מס' סידורי לצורך זיהוי המייל במערכת - יש לבחור עד 8 ספרות]

X-From-Cellphone:[שם חשבון הסמוב או מס' הטלפון של המוען]

[תוכן ההודעה ייכתב תחת שורות אלו]

*שימו לב

כתיבת המייל - פורמט ב' 

 *שימו לב -  על המייל להכתב על פי הוראות אלו בדיוק להבטחת הצלחת התהליך

X-APIKey [מפתח שנוצר בשלב הקודם]:

X-Cellphone: [מס' הטלפון של הנמען (אם לא נכתב בשורת הנושא)]

X-Cellphone: [מס' הטלפון של הנמען הנוסף (במידה ויש)]

X-Reference: [ מס' סידורי לצורך זיהוי המייל במערכת - עד 8 ספרות]

X-From-Cellphone:[שם חשבון הסמוב או מס' הטלפון של המוען]

[תוכן ההודעה ייכתב תחת שורות אלו]

*שימו לב

*שימו לב

בדיקה

1. כניסה אל ספק המייל
2. יצירת מייל על פי אחד מהפורמטים הנ"ל - מומלץ להזין את מס' הטלפון האישי כמספר הנמען 
3. שליחת המייל 
4. המתנה עד כדקה 
5. ווידוא כי אכן הסמס הגיע אל מכשיר הנייד
6. כניסה אל חשבון הsmoove
7. לחיצה על תפריט "מיילים והודעות"
8. בחירה ב"סמסים שלי"
9. רענון רשימת הסמסים 
10. בדיקה כי הסמס החדש מופיע ברשימה (בדר"כ בראשה)

מטרה 

שליחת מיילים מאומתים, העומדים בתקנות ובדרישות הנהוגות בארץ ובעולם, במטרה לשפר את חוויית שליחת המיילים שלך ואת ההגעה של הדיוורים לתיבות המייל של הנמענים

איך עושים את זה?

1. לחיצה על "הגדרות"
2. בשדה "מייל השולח" – הגדרת המייל שברצונך לשלוח ממנו
3. "שמירה"
4. כניסה אל תיבת המייל אותו הזנת בשלב הקודם וחיפוש מייל מ- [email protected]
5. לחיצה על "לאישור השינוי" וחזרה ל- smoove
6. כניסה אל לשונית "דומיינים"
7. "להוספת דומיין"
8. הזנת שם הדומיין בלבד (לדוגמה – אם כתובת המייל שלי היא [email protected], אזין smoove.com)
9. "שמירה"
10. העתקת הנתונים והדבקת במקום הייעודי לכך בממשק ספק ה-DNS שברשותך. בהמשך המדריך מספר דוגמאות בספקים השונים
11. המתנה כשעה
12. לחיצה על "אימות"
13. במידה ושלושת האייקונים בחלקו העליון של המסך ירוקים, הDNS אומת.*שימו לב - במידה והDNS לא אומת, מייל השולח לא יעודכן

WIX

• בתפריט השמאלי -  "Site&Apps"
• בחירה ב"Website"
• לחיצה על "Manage Domain"

• לחיצה על כפתור שלושת הנקודות
• "Manage DNS Records

• תחת הכותרת CNAME - לחיצה על "Add Record"

• תחת הכותרת TXT - לחיצה על "Add Record"

• בשדה הHost Name של CNAME ו-TXT - הזנת תחילית הדומיין
• *שימו לב - יש להזין את תחילית הדומיין בלבד. למשל אם הרשומה היא _dmarc.dana.org.il אז בממשק יש להזין רק _dmarc
• בשדה הvalue של CNAME  - הדבקת הטקסט Value תחת  CNAME בsmoove
• בשדה הvalue של TXT  - הדבקת הטקסט Value תחת  TXT בsmoove
• "Save"

 DomainTheNet

•  "הדומיינים שלי" - בתפריט המרכזי

• "ניהול רשומות והפניות" - בתפריט השמאלי

• לחיצה על "ניהול דומיין" בשורת הדומיין הרלוונטי

• לחיצה על "הוספת רשימה" - תחת CNAME ו-TXT

• בשדה "סב דומיין" של CNAME ו-TXT - הזנת תחילית הדומיין
• *שימו לב - יש להזין את תחילית הדומיין בלבד - למשל אם הרשומה היא [email protected] - אז בממשק יש להזין רק _dmarc
• "המשך"

• בשדה "רשומה" של TXT - הדבקת הטקסט Value תחת TXT בsmoove
• "המשך"

Internic

*שימו לב - יש לוודא תחת לשונית הדומיינים שהדומיין שאותו אנו רוצים לערוך לא מפנה לממשק ניהול אחר. במידה וכן יש לבצע את ההוראות הבאות בממשק אליו מפנה

• • בחירת הDNS הרלוונטי ולחיצה על "עריכת zone

• • לחיצה על "הוספת רשומה ריקה" בתחתית המסך
  • סוג - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • שם הדומיין - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove. יש להוסיף נקודה בסוף הטקסט
  • מפרט - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove

יש לחזור על פעולה זו עבור שלוש הפסקאות בsmoove

• • "שמור שינויים"

cloudeflare

• • לחיצה על "records" בתפריט השמאלי
  • "add record"

• • הוספת רשומת DMARC
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove. יש לשים את התחילית בלבד, ללא סיומת הדומיין. הממשק משלים את הדומיין אוטומטית
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

• • הוספת רשומת DKIM
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

• • הוספת רשומת  CNAME
    • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
    • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
    • Content - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
    • "Save"

godaddy

• • לחיצה על "DNS" בתפריט השמאלי
  • "DNS records"
  • "Add New Record"

• הוספת רשומת DMARC
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

• הוספת רשומת DKIM
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

• הוספת רשומת CNAME
  • Type - הדבקת הטקסט תחת Type בsmoove
  • Name - הדבקת טקסט תחת Hostname בsmoove
  • Value - הדבקת טקסט תחת Value בsmoove
  • "Save"

מטרה 

בדיקת יעילות שתי אופציות ניסוחיות ועיצוביות למייל

איך עושים את זה?

1. ריחוף מעל תפריט "מיילים והודעות"
2. בחירה ב"מייל מפוצל"
3. יצירת מייל מפוצל 
4. בשלב זה יש ליצור את המייל הראשון מתוך שתי האופציות אותן נרצה לבחון 
5. מעבר ללשונית "מייל B"
6. "עריכת מייל ב" - בחירת יצירת מייל בעל גוף זהה, יצירת מייל המתבסס על תבנית דיוור / קישור חיצוני או קוד HTML
7. יצירת האופציה השנייה אותה נרצה לבחון 
8. מעבר ללשונית "הגדרות"
9. "למי לשלוח?" - בחירת רשימת נמענים
10. "שם פנימי" - יהיה חשוף אליך בלבד
11. "המנצח ייבחר"
    1. לפי אחוז פתיחות - האופציה שתראה כמות רבה יותר של פתיחות מתוך המדגם תיבחר
    2. לפי קליקים - האופציה שתראה כמות רבה יותר של קליקים על קישור מתוך המדגם תיבחר
12. "לאחר" - בחירת תקופת הניסוי, לאחר כמה זמן לקבוע אופציה מועדפת
13. "אחוז מדגם" - כמה אחוז מתוך כלל רשימת התפוצה ישתתפו במדגם, לפני שמתבצעת השליחה של המייל המועדף לשאר הרשימה.
14. לשליחה
15. שליחה

מטרה

יצירת תבנית להודעת WhatsApp

איך עושים את זה?

1. פתיחת תפריט "מיילים והודעות"
2. לחיצה על "תבניות הWhatsApp שלי"
3. "יצירת תבנית"
4. קטגוריה - בחירת סוג התוכן שיוצג בתבנית ההודעה: שיווק, שירות או אימות 
5. שם התבנית - יש לכתוב באותיות קטנות באנגלית בלבד, ניתן להוסיף קו תחתון וספרות. יש להגדיר שם שונה לכל תבנית
6.  שפה - הגדרת השפה בה תיכתב ההודעה 
7. לחיצה על כפתור ה"המשך"
8. כותרת - הגדרת כותרת להודעה. יכול להיות מדיה (תמונה או סרטון) או טקסט. אין חובה להוסיף כותרת
9. תיבת התוכן - בתיבה זו יש להזין את תוכן ההודעה. ניתן להוסיף פרמרים- שדות אשר יוחלפו בעת השליחה לנתונים אישיים של הלקוח. יש לכתוב את תוכן הטקסט בהתאם לשפה שנבחרה בסעיפים הקודמים 
10. כותרת תחתונה - הזנת כותרת תחתונה להודעת ה-whatsapp

11. כפתורים - 

12. דינמי  – הנעה לפעולה – הפניית הלקוח ישירות לביצוע שיחת טלפון או הפנייתו לאתר אינטרנט. ניתן לצרף עד שלושה פרמטרים 

12. צירוף דוגמאות - לכל פרמטר / מדיה המצורפים לתבנית, יש לצרף דוגמא על ידי לחיצה על כפתור הוספת הדוגמאות משמאל לדף. 

13. שליחה לאישור - שליחת התבנית לאישור על ידי Meta. תשובה תתקבל עד יומיים. 

*ניתן לשמור את השינויים בתבנית ללא שליחת התבנית לאישור על ידי כפתור ה"שמירה"

*שימו לב - ניתן לראות כיצד תיראה ההודעה בתצוגה המקדימה הנמצאת בצד השמאלי של הדף 

14. סטטוס בקשה לאישור - מסומן מצידה השמאלי של התבנית במסך תפריט התבניות. ישנם 4 סוגי סטטוס:

מטרה 

הצגת המלצות מלקוחות קיימים, תעזור ללקוחות חדשים ופוטנציאלים להרגיש הזדהות, וביטחון בבחירה בעסק.

איך עושים את זה?

1. כניסה אל דף הנחיתה הרלוונטי 
2. לחיצה על “הוספת בלוקים” בסרגל הכלים משמאל 
3. לחיצה על תת הכותרת “מורחב”
4. גרירת בלוק המלצות –
5. ריחוף מעל הבלוק עם העכבר
6. לחיצה על כפתור העפרון לעריכה
7. לשונית המלצה - כתיבת ההמלצה בתיבת הטקסט. יש לכתוב כל המלצה בלשונית נפרדת 
8. כפתור "פעיל" - הפסקת או הפעלת תצוגת ההמלצה 
9. לשונית הגדרות - 
10. אפקט מעבר - בחירת האופן בו יוצג המעבר בין המלצות סמוכות 
11. השהייה כל - בחירת זמן ההשהייה על כל המלצה 
12. ניווט - אופן הניווט בין המלצות 
13. ניגון אוטומטי - כאשר פעיל, ההמלצות יוצגו אחת אחרי השנייה באופן אוטומטי ללא צורך בניווט ידני 
14. שמירה

שימו לב – ניתן להוסיף עד 5 המלצות

בואו לשלוח מיילים ישירות בתוך המערכת!

מה מיוחד במודול הזה?

שליחת מייל מעוצב ומושך בכמה צעדים פשוטים.

אוהבים את העיצוב שיצרתם? אפשר לשמור אותו כתבנית לשימוש חוזר!

הוספת קישורים, קבצים, תזכורת לקריאה חוזרת (snooze) - הכל אפשרי! 

רוצים לשלוח מיילים עם תוכן פרסונלי עבור כל לקוח? יש לנו פיצ'ר מיוחד למיקוד תוכן 🙂 

מה אפשר לעשות עם זה?

1. שליחת מייל פרסונלי לכל לקוח
2. שמירת מיילים כתבניות לשימוש חוזר
3. הוספת מגוון בלוקים ייחודיים - כפתור, קישור חכם, snooze, אייקונים לרשתות חברתיות ועוד הרבה יותר.

הדרכת צעד אחר צעד בתוך המערכת נשמעת טוב יותר? – למעבר למדריך האינטראקטיבי 

איך עושים את זה?

יצירת מייל

1. בתפריט – לחיצה על “מיילים והודעות”
2. בחירה ב”יצירת מייל”
3. בחירת תבנית 
4. הגדרת שורת נושא המייל 
5. הגדרת נמענים - ניתן לבחור רשימת אנשי קשר או איש קשר יחיד
6. גרירת בלוקים לעיצוב המייל
7.  "הוספת בלוקים" - נמצא בסרגל העיצוב השמאלי, בפינה העליונה
8. בחירת הבלוק הרצוי
9. גרירת הבלוק לגוף המייל במקום הרצוי 
10. עריכת הבלוק על ידי לחיצה על "עריכה" - כפתור המסומן בעיפרון 
11. מעבר ללשונית "מתקדם"
12. הגדרת כתובת המייל ושם השולח ממנו יישלח המייל
13. שמירה

שליחת מייל

1. 1. לחיצה על “לשליחה”
   2. “מועד השליחה”
   3. עכשיו – יישלח בעת לחיצה על כפתור השליחה
   4. מתוזמן – בחירת זמן ייעודי בעתיד בו המייל יישלח אוטומטית 
   5. שליחה