מרכז הידע - מיילים

מה זה ואיך ניתן לאתר אותם מבין אנשי הקשר שלי?

במדריך זה נכיר את המושג "מאושרי דיוור" ואת משמעותו, וכן שתי דרכים לאיתור אנשי קשר שאינם מאושרים לדיוור, מתוך רשימת התפוצה במערכת.

 

מאושרי דיוור

מאושרי הדיוור הינם אנשי קשר אשר אישרו קבלת דיוורים בצורה ברורה, כלומר, ע"י סימון תיבת "אני מרשה לשלוח לי דיוור במייל ו/או sms" (או כל נוסח אחר שבחרתם).

 

את צ'ק-בוקס הסימון ניתן להוסיף ע"י עריכת הטופס במערכת (לחיצה על הגדרות הטופס בסרגל הכלים), וסימון התיבה המתאימה:

 

במידה ואנשי הקשר מצורפים למערכת דרך אפיקים אחרים כגון אתר או מערכת CRM – גם שם, ע"פ חוק, נדרש להוסיף צ'ק בוקס אישור קבלת חומרים שיווקיים.

בכל מצב שבו איש הקשר לא סימן את הסכמתו – הוא יוגדר כ"לא מאושר לדיוור" והמערכת תמנע ממנו קבלת דיוורים עתידיים, על מנת להגן עליכם כמנהלי המערכת, ועליו כאיש קשר, מתביעות ספאם כאלה או אחרות.

במקרים כאלה, המשמעות היא, שמתוך X אנשי קשר, יהיו כמה שהדיוור כלל לא ישלח אליהם. 

 

כיצד נוכל למצוא את אותם לא מאושרי דיוור? 

 

נציע כאן שתי דרכים:

1. איתור אנשי קשר 
    
   נקליק על סמליל אנשי הקשר ונבחר באפשרות "איתור אנשי קשר"

   

   בשלב זה יפתח לנו מסך חיפוש מורחב, בו ניתן לאתר איש קשר לפי פרמטרים קיימים במערכת. 

   
   

   נבחר בשדה "מורשה לשליחת מיילים", נסמן "לא" (כדי שכל מי שכן מאושר דיוור, לא יעלה בחיפוש זה).

   

   כעת נקליק על חיפוש (הכפתור הכחול מצד שמאל מעלה)

    

   

    

   תתקבל רשימת אנשי הקשר שאינם מאושרים למשלוח דיוורים.

    

2. בזמן שליחת דיוור
   במידה ולא בדקנו ואיתרנו את אנשי הקשר שאינם מאושרי דיוור, ואנו בעיצומו של משלוח דיוור, נוכל לקבל את כמות אנשי הקשר שאינם מאושרי דיוור, ואף את הפרטים שלהם, בצורה זו:לאחר שסיימנו לעצב ולערוך את המייל שלנו, נרצה לשלוח אותו, ע"י הקלקה על הכפתור האדום "להמשיך לשליחה"

   

   בשלב זה נעבור למסך אישור השליחה, המציג לנו בתצוגה מקדימה את הדיוור, שואל אותנו אם נרצה לשגר אותו במיידי ו/או לתזמן אותו – אך גם מאפשר לנו לראות ולהציג את מספר אנשי הקשר שיקבלו את הדיוור: 

   

    

   הקלקה על הקישור הכחול תציג לנו את הנתונים הבאים:

    

   

    

   כאן נוכל לראות לכמה אנשי קשר מיועד הדיוור, כמה בעלי כתובות שגויות וכמה לא מאושרים דיוור.
   

   בלחיצה על המספרים נוכל לצפות בפרטי הרשימות. 

---

FAQ

ש. האם מותר לי לשגר מייל לאנשי קשר שאינם מאושרים לדיוור מיילים? 
ת. התשובה מורכבת ונוגעת בחוקי הספאם – יש להתייחס לכל מקרה לגופו ולהתייעץ עם איש מקצוע מתאים כגון עו"ד. 
 
ש. האם ניתן לעדכן ידנית איש קשר שאינו מורשה ולהפוך אותו למורשה? 
ת. התשובה הקצרה היא "כן", התשובה הארוכה – הדבר אינו מומלץ כלל, לאור סיכון בתביעת ספאם ולכן יש להתייעץ עם איש מקצוע מתאים כגון עו"ד 
 
ש. האם יכולה להיות אפשרות בה איש קשר אינו מורשה לקבלת מייל אך מורשה לקבל מסרון? 
ת. כן, זאת ע"פ בחירתו של איש הקשר עצמו 

מה זה קישור חכם ולמה משתמשים בו?

קישור חכם הוא קישור שמבצע פעולה נוספת במערכת ברגע ההקלקה – ולא רק מפנה את מי משקליק עליו לכתובת הרצויה.

באמצעותו ניתן לעדכן שדות, לצרף לרשימות ומכאן - להפעיל תהליכי אוטומציה – ללא צורך במילוי טפסים.

 

---

למי זה מתאים?

• דיוורים שיווקיים
• Lead Scoring
• סגמנטציה לפי תחומי עניין
• הפעלת אוטומציות לאחר הקלקה

הפעולה תתבצע בזמן ההקלקה על הקישור (כמובן שייתכן עיכוב של שניות בודדות).
יש לשים לב כי הקישור עובד רק על אנשי קשר מזוהים במערכת.

 

---

איך מגדירים קישור חכם?

1. בעורך דיוור / דף נחיתה – סמן טקסט או כפתור
2. בחר קישור חכם (מסומן בצבע ירוק)
3. הזן כתובת יעד – כתובת אינטרנט חיצוניות, דף נחיתה מתוך המערכת ואפילו חיוג למספר טלפון או משלוח לכתובת מייל.
4. בחר פעולה (בצד השמאלי)
   o פעולות על רשימה: הוספה / הסרה מרשימה
   o פעולות על נתונים - עדכון כל שדה קיים
5. שמור.

 

 

Use Case קצר

שלושה קישורים במייל = שלושה תחומי עניין.
כל הקלקה:

• מעדכנת שדה (לדוגמה שדה מסוג בחירה מרובה – הקלקה תוסיף ערך "מתעניין ב-X")
• מעלה ניקוד (לדוגמה שדה מסוג שדה מספר יוסיף לערכו 1)
• מאפשרת דיוור ואוטומציה ממוקדים באמת (לדוגמה ישייך לרשימה או יעדכן שדה כלשהו ואלה יוגדרו כטריגר בתהליך אוטומציה – עדכון איש קשר/הצטרפות לרשימה)

---

FAQ מהיר

האם הקישור עובד גם לאתר חיצוני? כן
האם זה נספר כקליק בדוחות? כן
אפשר להפעיל אוטומציה? כן, דרך שינוי שדה / רשימה
זה עובד על גולש אנונימי ? לא
האם קישור חכם פועל רק על כפתור? לא, הוא פועל על כל קישור שנציב – תמונה, קישור בתוך טקסט וכו'

שליחת מיילים דרך ה-API של Smoove

שלב ראשון: יצירת מפתח API

כדי להתחיל לעבוד עם ה-API צריך ליצור API Key:

1. נכנסים למערכת
2. עומדים על האווטאר (למעלה)
3. נכנסים ל מפתחות API ופיקסלים
4. לוחצים על +
5. יוצרים מפתח חדש

חשוב:

• לתת למפתח הרשאה מלאה
• לתת לו הקשר 

למה ההקשר חשוב?

ההקשר עוזר להתמצאות:
כל פעולה שנעשתה דרך אותו מפתח (עדכון איש קשר, שליחת מייל, שליחת SMS וכו’) תופיע בציר ההתקשרות של איש הקשר עם ציון ההקשר.

שלב שני: פתיחת ממשק הניסוי (Swagger)

לאחר יצירת המפתח:

1. לוחצים שמירה
2. לוחצים על קישור לשידור - פותח את ה-Swagger של Smoove:
   ממשק שמציג את כל הפונקציות של ה-API ומאפשר להתנסות בהן עם דוגמאות.

 

שלב שלישי: הפונקציה הרלוונטית לשליחת מייל

ניגשים אל
Campaigns → Create an email campaign
שם מזינים את שדות הבקשה.

בצד ימין יש גם Body Samples שאפשר להקליק עליהם כדי להכניס דוגמה אוטומטית לבקשה.

---

 דוגמא ראשונה: שליחת מייל מתבנית (Template)

1. יצירת תבנית במערכת
כדי לשלוח מתבנית צריך קודם ליצור אותה במערכת:

1. נכנסים ליצירת מייל
2. בוחרים תבנית (מעוצבת או בסיסית)
3. מעצבים את המייל
4. לוחצים על 'שמירה כתבנית' (אייקון לב)
5. נותנים שם ושומרים

לאחר מכן התבנית מופיעה תחת:
יצירת מייל ← התבניות שלי

2. שימוש נכון בשם התבנית
בשדה templateName שמים את שם התבנית המדויק.

⚠️ חשוב מאוד:
להעתיק את השם בדיוק (Copy-Paste).
שגיאת כתיב אחת = הבקשה תיפול והמייל לא יישלח.

3. שליחה מיידית או יצירה בלבד
בבקשה אפשר לבחור אם:

• לשלוח עכשיו
• או רק ליצור מייל לשימוש עתידי

4. פרמטרים מרכזיים
Track Link - שדה שמחליט האם לבצע מעקב אחרי לחיצות על קישורים.
Custom Data (החלק הכי חשוב בתבנית) - מאפשר לשלב טקסטים דינאמיים בתוך התבנית.

המבנה הוא:

• key = שם המשתנה
• value = הטקסט שיוזרק לתוך התבנית

ניתן לשים כמה משתנים שרוצים.

5. איך שמים משתנים בתוך התבנית?
בתוך התבנית עצמה כותבים משתנים בפורמט:

%A%
%B%

(אפשר לבחור כל שם - מומלץ באנגלית כדי לצמצם טעויות)
לאחר מכן, ב-API מגדירים למשל:

• A = "מוצרים חדשים הגיעו"
• B = "כדאי לבדוק במבצעים"


6. Subject (נושא)
בנושא אפשר לשלב שדות אישיים (כמו שם פרטי) ואת הנושא עצמו.

7. Unsubscribe - none
ההמלצה היא להשתמש בקישור ההסרה המובנה של המערכת.
כל מי שלוחץ עליו נחסם אוטומטית (מועבר לרשימת החסומים).

8. נמענים (toMembers)
בפרמטר הזה בוחרים לאילו כתובות לשלוח.
אם יש כמה נמענים מפרידים בפסיק.

9. בדיקת הצלחה
לוחצים Try ב-Swagger.
אם התקבלה תשובה: 200 = הצלחה

10. שליחה מתוזמנת (אופציונלי)
אפשר להגדיר מייל שיישלח בעתיד:

• מסמנים schedule = true
• מגדירים תאריך ושעה לפי הפורמט שמופיע ב-Swagger

---

דוגמא שניה: שליחת מייל HTML (בלי תבנית)

1. מה משתנה בבקשה?
הבקשה דומה, אבל:

• לא משתמשים ב־templateName
• לא משתמשים ב־customData
• כן משתמשים ב־body

ובתוך body שמים את תוכן ה-HTML.

2. חשוב מאוד: תקינות HTML
בשליחת HTML חייבים להקפיד על:

• HTML תקין
• escaping נכון כדי שהבקשה לא תישבר
  (למשל תווים בעייתיים, פסיקים, גרשיים וכו’)

אם ה-HTML לא בנוי נכון - הבקשה תישבר והמייל לא יישלח.

3. ה-URL לשליחה
בתשובת ה-200 מתקבל גם:

• ה-URL המלא לשליחה
• כולל המקום שבו צריך לשלב את מפתח ה-API
  (ב-Query String או ב-Header)

4. פוטר מובנה במייל
בכל סוג מייל (תבנית או HTML) המערכת מוסיפה אוטומטית:

• קישור להסרה
• קישור לצפייה בגרסת Web

שליחה מדומיין פרטי כרוכה בחימום הדרגתי ובניה של המוניטין שלו בשליחה מהשרתים של המערכת.

לאחר אימות הדומיין נתקדם לשלב החימום אשר מתבצע באופן הבא:

 

1.  בשלב ראשון יש ליצור רשימת דיוור של 100 אנשי קשר אשר ידוע לנו שפתחו מיילים בזמן האחרון ולהתחיל לדוור אליהם פעם- פעמיים בשבוע (אם אפשרי) מהדומיין.
   כדי לעשות שליחה מהדומיין לרשימה זו, יש להגדיר בלשונית מתקדם של המייל את שם השולח ומייל שולח אשר נמצא תחת הדומיין שאימתנו.
   למשל, בצעתי אימות לדומיין smoove.io וכעת בלשונית מתקדם אגדיר שם שולח smoove ומייל שולח אשר נמצא תחת הדומיין smoove.io
   
   
2. לאחר כל שליחה יש לבחון את התגובות:
   האם היו אחוזי פתיחה?
   האם היו תלונות על ספאם?
   האם היו הרבה חזרות?
   אם הכול נראה טוב אפשר להתקדם לשליחה הבאה.
3. לאחר שבוע צריך לבחון את ההתנהגות ואם היא תקינה אז ניתן להגדיל את הרשימה ל-500 איש ואז לבחון התנהגות לאחר כמה ימים.
4. אם הכול יהיה תקין, לאחר מכן ניתן יהיה להגדיל באופן הדרגתי כל כמה ימים בכמה מאות אנשי קשר.
5. כך חוזרים על התהליך עד שבונים שליחה לרשימת כל אנשי הקשר  (זה יכול לקחת כמה שבועות/חודשים, תלוי בתגובות ספקיות המיילים, בעיקר גוגל ובגודל רשימת הדיוור עצמה)
6. דרך נוספת לחימום הדרגתי היא ליצור אוטומציה תפעולית או שיווקית ששולחת בהיקפים קטנים שהאנשים שמצטרפים אליה יקבלו מייל מהדומיין המאומת (גם ע"י הגדרת מייל מהדומיין המאומת בלשונית מתקדם של המייל).
7. כל התהליך הזה יכול להתבצע במקביל לשליחות רגילות מהדומיין מהמערכת (ללא ערכים במייל השולח בלשונית מתקדם)

מטרה

הבלוק יציג ספירה לאחור עד סוף המבצע ויעודד לקוחות לרכוש

*שימו לב שיצירת הקוד מתבצעת באתר חיצוני ויש להטמיע בבלוק את הקוד שמתקבל

איך עושים את זה?

1. פתיחת המייל הרלוונטי לעריכה
2. לחיצה על "בלוקים" בסרגל הכלים משמאל
3. פתיחת הלשונית "מורחב"
4. גרירת הבלוק "ספירה לאחור" אל גוף המייל
5. ריחוף מעל הבלוק עם העכבר
6. לחיצה על אייקון העפרון לעריכת הבלוק
7. את פרטי הספירה לאחור יש להגדיר ולעצב באתר Email Countdown Timer
8. "Get Code"
9. העתקת הקוד
10. הדבקת הקוד בתיבת הטקסט
11. "עדכון"
12. "שמירה" בצידו העליון השמאלי של המסך