כיצד ניתן לייצר תהליך רכישה לקורסים הדיגיטליים שלי?

ההדרכה המקוצרת 

מעדיפים את הגרסה המפורטת? יש לגלול למטה להסבר המורחב.
 

1. תהליך ההרשמה
   הקמת דף נחיתה - יש להקים דף נחיתה הכולל מידע בסיסי על הקורס וטופס הרשמה למילוי שם, מייל וטלפון.
   יצירת דף תודה - בנוסף, יש להגדיר דף תודה שיופיע לאחר מילוי הפרטים בטופס, המאשר את קליטת הנתונים ומפנה לשלב הבא –> תשלום. 
2. תהליך הסליקה
   חיבור לדף התשלום של מערכת סליקה -
   לדוגמה, מערכת Grow (לשעבר משולם):
   בגרסה הישנה של Grow – יש להגדיר במערכת הסליקה רשימות קוד API, ואת רשימות “התחילו” ו“סיימו תהליך”. יש להעתיק את מספר המס"ד של אותן רשימות מתוך smoove למערכת הסליקה.
   בגרסה החדשה של Grow – יש לייצר ב-smoove דף תודה שאליו יופנו לאחר תשלום, ולהגדיר בו כפתור חכם לקבלת פרטי הגישה לקורס. הכפתור יזהה את מי שהקליק כמסיים תהליך רכישה, ויבצע פעולת הוספה לרשימת "סיימו תהליך".
    
3. הנפקת סיסמה אוטומטית
   הפעלת שדה סיסמה - יש להפעיל שדה סיסמה בהגדרות הכלליות של הקורסים הדיגיטליים.
   יצירת אוטומציה - יש ליצור אוטומציה שמתחילה ברגע ההצטרפות לרשימת "סיימו תהליך" ומנפיקה סיסמה אקראית לאיש הקשר.
   הטריגר יהיה 'הצטרפות לרשימה', והפעולה תהיה 'עדכון איש קשר' ובחירה בשדה הסיסמה.
    
4. שליחת פרטי גישה במייל
   הוספת פעולה באוטומציה - לאחר הנפקת הסיסמה יש להוסיף לאוטומציה שלב נוסף של “שליחת מייל”.
   תוכן המייל יכלול קישור לפורטל הקורסים, שם המשתמש (המייל של הלקוח) והסיסמה שהונפקה (שדה סיסמה).
   כך מובטחת גישה מיידית לקורס לאחר התשלום.
    
5. שיבוץ לרשימת הקורס
   הוספת פעולה באוטומציה - יש להוסיף שלב נוסף לאוטומציה, פעולת “צירוף לרשימה”. כל תלמיד משלם, ישויך אוטומטית לרשימת הקורס הרלוונטי, לצורך גישה לתוכן.
    
6. אופציונלי - טיפול בנטישת עגלה
   הגדרת רשימות - יש להגדיר רשימות שיקלטו את אנשי הקשר שהשלימו רכישה, ואת אלה שלא השלימו.
   (בגרסה הישנה של Grow מדובר בכל מי שנמצא ברשימת "התחילו תהליך", ואילו בחדשה, אלו הנמצאים ברשימת דף התודה אך לא הקליקו על הכפתור החכם בדף התודה).
   יצירת אוטומציה - מכאן בעצם ניתן להפעיל אוטומציה ששולחת תזכורת או הצעה חוזרת למי שנטש את תהליך הרכישה 

מטרה

מעכשיו תוכלו לבחור האם להציג בדף הכניסה עוד קורסים שלכם, שהלקוחות לא רשומים אליהם, ולהפנות אותם לרכישה. כך תפתחו בפניהם עוד אפשרויות, תציעו יותר ערך ותייצרו יותר מכירות.

איך עושים את זה?

1. פתיחת תפריט "קורסים"
2. בחירה ב"הקורסים שלי"
3. לחיצה על אייקון ההגדרות בשורת הקורס הרלוונטי
4. הפעלת הטוגל "הצגת הקורס גם ללקוחות שאינם רשומים"
5. בחירת סוג הפנייה לתשלום
   1. דף נחיתה
   2. כתובת אימייל
   3. אתר חיצוני
6. הגדרת הפנייה לתשלום
7. שמירה

איך זה נראה?

מטרה

פרסום מיטבי של כל הקורסים המוצעים ללקוח על ידי הצגת רשימת הקורסים שאיש קשר רשום אליה. כל קורס יוצג בקוביה נפרדת.

*שימו לב - 

• חשבון ללא פורטל קיים - ניתן להגדיר דף בית כרשימת קורסים בלבד
• חשבון בעל פורטל קיים - ניתן לבחור בין דף בית כרשימת קורסים או להמשיך להשתמש בדף הבית הקיים. את הבחירה ניתן לבצע על פי ההוראות במדריך זה

איך עושים את זה?

1. ריחוף מעל תפריט "קורסים"
2. בחירה ב"הגדרות כלליות"
3. בשדה "מה יוצג בכניסה לקורסים" - בחירה ב"רשימת קורסים"
4. בשדה "תיאור הקורסים" - יש לרשום את תיאור העסק והקורסים. יופיע בדף הבית בין שם הפורטל לרשימת הקורסים
5. "שמירה"

איך זה נראה?

מטרה

מאפשר הגבלה של כמות המכשירים מהם איש קשר יכול לגשת לקורס. הגבלה זו מונעת שימוש של מספר אנשים באותם פרטי איש קשר יחיד על מנת לגשת לקורס דיגיטלי

איך עושים את זה?

1. ריחוף מעל תפריט "קורסים"
2. בחירה ב"הקורסים שלי"
3. לחיצה על אייקון ה"הגדרות" בשורת הקורס הרלוונטי
4. הדלקת הטוגל "הגבלת IP"
5. הגדרת ההגבלה
6. "שמירה"

מטרה

הפעלת מגוון פעולות נוספות על איש קשר בעת הוא לוחץ על כפתור - עדכון שדות, הסרה או הוספה לרשימה, חסימה ועוד

איך עושים את זה?

1. גרירת בלוק "כפתור"
2. לחיצה על אייקון ה"עריכה"
3. לחיצה על "הוספת קישור חכם"
   1. טקסט הקישור - יופיע על גבי הכפתור
   2. בחירת סוג ההפנייה לאחר הלחיצה - לאתר אינטרנט/ דפי נחיתה ועוד. ניתן גם לבחור פעולה ללא הפנייה
   3. הגדרת ההפנייה
4. לחיצה על "הוספת פעולה
   1. בחירה על מה תתבצע הפעולה
   2. הגדרת הפעולה
   3. "שמירה"
5. "שמירה"

מטרה

למידה כיצד ליצור פורטל קורסים צעד אחר צעד

חיזוק חווית הלקוח בפורטל על ידי יצירת הרשמה פשוטה ותזכורות למידה אוטומטיות

איך עושים את זה?

לפני הכל -איך נראה קורס בפורטל?

לאחר שבחנו כיצד ייראו הקורסים במערכת, ניצור קורס ראשון בכמה צעדים פשוטים!

איך יותר נוח לך ללמוד?

• קריאת מדריך - בניית קורס דיגיטלי בפורטל הקורסים של smoove – מדריך למשתמש
• וובינר מצולם - וובינר – הקורס הראשון שלי – יצירת קורס בפורטל

עכשיו, אחרי שיש לך קורס ראשון, נלמד איך לייצר תהליך הרשמה קליל ואוטומטי עבור הלקוחות שלך.

• הצעד הראשון יהיה ליצור דף נחיתה להרשמה לקורס
• ניתן גם לשדרג אפילו יותר ולהפנות לדף נחיתה נוסף במקום לדף התודה לעידוד פעולות ורכישות נוספות 
• לאחר מכן, נשלח לנרשם החדש מייל באופן אוטומטי עם פרטי כניסתו לקורס. יש לזכור שאם לא נשלח קישור (וסיסמה אישית אם הגדרת) לנרשם החדש, הוא לא יוכל להיכנס לקורס .בשלב יצירת הקורס, הגדרת כניסה באמצעות סיסמא?
• אם לא - היעזר במדריך שליחת מייל הצטרפות לנרשם חדש
• אם כן - היעזר  במדריך אוטומציה ליצירת ושליחת סיסמה
• לעיתים, נרצה לרשום לקורס לקוחות שכבר רשומים אצלנו כאנשי קשר. אל דאגה, ניתן לרשום גם אותם ללא צורך בהרשמה מחודשת בדף הנחיתה! - ניתן להיעזר במדריך - רישום איש קשר קיים לקורס
• הקורס נמכר בתשלום? אין בעיה!
• שימוש בבלוק מוצרים
• בלוק מוצר – משיכת מוצרים מהחנות
• קופונים
• יצירת קופונים דינמיים באוטומציה
• *אם התשלום מתבצע בעזרת חנות איקומרס יש לסנכרון החנות לsmoove
• סנכרון חנות Shopify עם smoove
• סנכרון חנות WooCommerce עם smoove

לאחר תהליך ההרשמה, יש לדאוג לחווית הלמידה בקורס

• כדי ליצור חווית למידה הדרגתית של החומר, בsmoove אפשרנו להגדיר המתנה בין פרקים. כלומר, רק לאחר שהלקוח סיים ללמוד את הפרק הראשון בקורס, הוא ייחשף לפרק השני וכך הלאה. נשמע טוב? ניתן להיעזר במדריך הבא - הגדרת המתנה בין פרקים בקורס דיגיטלי – פורטל
• במידה והשתמשנו בהמתנה בין פרקים, כדי לשפר אפילו יותר את חווית הלקוח נודיע לו ברגע שנחשף עבורו פרק חדש! - ניתן להיעזר במדריך הבא - אוטומציה לתזכורת חשיפת פרק חדש