מרכז הידע - ווטסאפ

מטרה

יצירת תבנית להודעת WhatsApp

איך עושים את זה?

1. פתיחת תפריט "מיילים והודעות"
2. לחיצה על "תבניות הWhatsApp שלי"
3. "יצירת תבנית"
4. קטגוריה - בחירת סוג התוכן שיוצג בתבנית ההודעה: שיווק, שירות או אימות 
5. שם התבנית - יש לכתוב באותיות קטנות באנגלית בלבד, ניתן להוסיף קו תחתון וספרות. יש להגדיר שם שונה לכל תבנית
6.  שפה - הגדרת השפה בה תיכתב ההודעה 
7. לחיצה על כפתור ה"המשך"
8. כותרת - הגדרת כותרת להודעה. יכול להיות מדיה (תמונה או סרטון) או טקסט. אין חובה להוסיף כותרת
9. תיבת התוכן - בתיבה זו יש להזין את תוכן ההודעה. ניתן להוסיף פרמרים- שדות אשר יוחלפו בעת השליחה לנתונים אישיים של הלקוח. יש לכתוב את תוכן הטקסט בהתאם לשפה שנבחרה בסעיפים הקודמים 
10. כותרת תחתונה - הזנת כותרת תחתונה להודעת ה-whatsapp

11. כפתורים - 

12. דינמי  – הנעה לפעולה – הפניית הלקוח ישירות לביצוע שיחת טלפון או הפנייתו לאתר אינטרנט. ניתן לצרף עד שלושה פרמטרים 

12. צירוף דוגמאות - לכל פרמטר / מדיה המצורפים לתבנית, יש לצרף דוגמא על ידי לחיצה על כפתור הוספת הדוגמאות משמאל לדף. 

13. שליחה לאישור - שליחת התבנית לאישור על ידי Meta. תשובה תתקבל עד יומיים. 

*ניתן לשמור את השינויים בתבנית ללא שליחת התבנית לאישור על ידי כפתור ה"שמירה"

*שימו לב - ניתן לראות כיצד תיראה ההודעה בתצוגה המקדימה הנמצאת בצד השמאלי של הדף 

14. סטטוס בקשה לאישור - מסומן מצידה השמאלי של התבנית במסך תפריט התבניות. ישנם 4 סוגי סטטוס:

אימות העסק בפייסבוק

1. ניגש אל הגדרות העסק ב- business suite
2. ונגלול אל בקשות ונאשר את הבקשה הפתוחה.
3. לאחר אישור הבקשה ניגש אל מרכז האבטחה ונתחיל את תהליך אישור העסק פייסבוק יבקשו שנעלה מסמכים שמאמתים את זהות העסק: אישור ניכוי מס, תעודת רישום עסק וכדומה שימו לב ששם העסק שמזינים צריך להיות זהה לשם הכתוב בתעודה כולל כתובת וטלפון אם יש.

מטרה 

שליחת הודעת WhatsApp דרך מערכת smoove 

*טרם ביצוע מדריך זה ,יש לעקוב אחר המדריך הבא הכנת העסק לדיוור בWhatsApp , במידה ולא ביצעת זאת לפני כן

איך עושים את זה?

1. בחירה בתפריט "מיילים והודעות" במערכת
2. לחיצה על "יצירת  whatsapp"
3. בחירת שם הקמפיין 
4. בחירת נמענים 
5. בחירת תבנית הודעה
6. בחירת סוג השדה 
7. הזנת המידע לפרמטר
8. שליחה 

מטרה

הכנת התשתית לשליחת דיוור באמצעות אפליקציית WhatsApp

איך עושים את זה?

שלב א' - מציאת Business Account ID ואת שם העסק (כפי שמצויין בפייסבוק)

1. כניסה אל עמוד הפייסבוק של העסק - Business Settings
2.  לחיצה על  Business Info
3. גלילה מטה עד לכותרת Business Manager Info 
4. העתקת מספר ID 
5. גלילה עד לכותרת business details 
6. העתק שם העסק הנמצא תחת הכותרת legal name of business 

7. מהו המספר דרכו העסק עומד לתקשר עם הלקוחות באמצעות whatsApp? 

*במידה ואין ברשותך מספר - ניתן לפנות לשירות המכירות של smoove ולרכוש מספר

8.  מהו שם המותג שלך? - יופיע כשם איש הקשר בעת הפנייה בצד הלקוח

שלב ב' - שליחת פרטים

1. מילוי הטופס הבא עם הפרטים שנאספו בשלב א' - (קישור בהמשך)

2. קבלת מייל עם הוראות נוספות 

* יש להשלים את שלושת המדריכים המצויינים במייל על מנת לסיים את תהליך ההכנה לדיוור!

מטרה 

הצעת הצטרפות לקבוצת WhatsApp ייעודית ללקוחות בעזרת כפתור או העברה אוטומטית 

איך עושים את זה? 

ב - WhatsApp:

ב - smoove:

דוגמא מצד הלקוח